commercial internet et cei

Le salon de l’e-marketing vient tout juste de fermer ses portes pour cette année 2010.

Ce salon présente la quasi-totalité des métiers de l’Emarketing, ce qui est très intéressant pour tous les acteurs du web qui souhaite dynamiser et rendre visible leur activité ou tout simplement rencontrer et échanger avec des confrères.

Au cours de ces deux jours, nous avons pu gratuitement assister à des conférences sur différents domaines tel que le référencement, l’Emailing, les bonnes pratiques pour améliorer la transformation de vos visiteurs. Le succès des conférences autour du référencement était indéniable et tout le monde n’a pas pu trouver à s’asseoir malgré la taille impressionnante de la salle252. Il est clair que la visibilité sur les moteurs de recherche est au cœur des préoccupations des clients et des consultants. Chaque intervenant a développé son approche, exposé sa veille et parfois ses tests, dont certains on soulevé un vrai débat notamment sur les méthodes d’acquisition de backlinks par la société blue accacia dont l’intervention était très structurée. Le nombre de cartes de visite recueillie par son dirigeant se sont compté en centaine a l’issue de sa prestation. Dixxit nous fait aussi une très bonne impression avec son axe full contenu et 1ere position, toujours aussi didactique à l’oral en nous expliquant le SMO a assurément fourni de nombreuses pistes de réflexion à tous ceux qui font de la vielle sur ce sujet. Je n’oublierai pas cibleweb qui a eu l’audace de nous présenter à peine le petit déjeuné pris, une étude de cas pleine d’enseignements.

Ce genre de salon est idéal pour faire des rencontres professionnelles, échanger nos bonnes pratiques afin de les mettre en place sur vos sites ou sur vos blogs dans le but d’accroitre votre visibilité auprès des moteurs et votre attractivité  pour les internautes. C’est dans ce genre d’exposition que j’y ai choisi nos partenaires actuels et aussi bons nombre de nos outils.

Ce qu’il faut retenir de ce salon :
Nous retenons la qualité de l’organisation du salon, pas ou peu d’attente à l’entrée et une attente quasi nulle devant les salles de conférence.
La qualité des conférences est également à retenir, certes nous n’avons pas pu assister à toutes sur ces 2 jours, et à chaque fois la qualité des intervenants était au rendez-vous. Lors de ces conférences, nous avons pus évaluer et enrichir nos connaissances et réfléchir sur notre propre démarche en matière de Emarketing. Bien sur au fil des rencontres sur les stands nous avons tissé des liens avec, peut être de futurs partenaires.

Le prochain rendez-vous :
Toute l’équipe d’ID AGIR vous invite à vous rendre au salon des entrepreneurs qui se tiendra au palais des congrès à Paris, le 3 et 4 février prochain. Nous nous ferons une joie de vous accueillir sur le stand 417. Ce  coup –ci les acteurs se seront nous!

Traditionnellement au mois de Janvier j’efface de ma mémoire vive la carte de mes mauvaises habitudes et je la remplace par le cahier tout neuf de mes bonnes résolutions. Jusque là je ne dois avoir la palme de l’originalité.
Alors la bonne résolution de cette année sera orientée autour de notre communication.
Nous avons acquis un savoir faire alors… autant le faire savoir.

J’ai retenu de mes lectures ceci : La créativité sans stratégie, cela s’appelle de l’art… La créativité avec de la stratégie, cela s’appelle de la communication

au programme du micro blogging, du blogging et salon, du reseautage comme disent nos amis québecois.
Et vous , quelles sont vos bonnes résolutions 2010?

La fiche produit est un élément clé du processus de transformation sur un site marchand.

Le terme de fiche désigne la page principale de présentation d’un produit sur un site à vocation commerciale. C’est à dire la page qui suit généralement la sélection d’un produit par un clic dans une liste de résultats ou en page d’accueil et qui précède généralement la mise en panier ou caddie du produit.

Les fiches produits jouent évidement un rôle clé dans le succès d’un site à vocation commerciale. Cette influence prend différentes formes dont la plus importante est évidement une influence directe sur le chiffre d’affaire du site marchand. La plus grande partie de l’efficacité commercial du site se joue ici car n’oubliez pas que le site est votre seul commercial et que la fiche produit doit répondre aux exigences d’informations client mais aussi anticiper des objections et argumentez pour inciter l’achat.

Un impact direct sur le chiffre d’affaire

Les fiches produits constituent un maillon important de la chaîne de transformation d’un site marchand et contribuent à ce titre au taux de transformation final du site. Leur rôle essentiel est de décider le visiteur à mettre le produit dans son panier d’achat, mais elles peuvent également contribuer à l’augmentation du panier moyen par des fonctionnalités de vente additionnelles (croisées / complémentaires) ou des montées en gamme. Un exemple de vente croisée sur notre site de formation web.

Même pour les sites non marchands, la fiche produit influence la chiffre d’affaire car elle contribue à la prise de décision marquant le début d’un processsus d’achat qui s’éffectura sur les autres canaux (point de vente, téléphone,etc…)

Un rôle important dans le référencement.

La conception et la structuration des fiches produits jouent également un rôle qui peut être important dans le référencement. Ce rôle est d’autant plus important pour les sites marchands ayant un grand nombre de références. Dans ce cas, le trafic entrant provenant des moteurs de recherches et arrivant directement sur les fiches produits peut représenter l’essentiel du trafic du site issu du référencement naturel (hors requête sur le nom du site).

Réduire le recours inutile aux canaux de support avant vente.

L’information donnée par les fiches produits doit également permettre de réduire un recours souvent inutile aux canaux de supports de l’avant vente (email, téléphone, chat, etc…). Ce recours induit des coûts pour l’entreprise, mais surtout il est la preuve de l’existence de freins à l’achat. Pour une personne qui appelle ou envoie un email pour obtenir une information relative au produit, il est probable que plusieur achateurs potentiel est abandonné leur processus d’achat en l’absence de l’information désirée. Le fait de préciser sur une fiche produit la disponibilité d’un produit et les délais de livraison est un exemple de possibilité d’éviter de tels recours.

Il existe des grands principes d’optimisation des fiches produits, mais il n’existe pas de fiches idéale. Les éléments d’informations et les fonctionnalités liées à une fiche produit doivent varier en fonction des univers d’activité et des catégories de produits au sein d’une même activité. Une fiche optimisée pour un produit de grande consommation peut être très différente d’une fiche pour un produit technique sur un site en B to B. par ailleurs, au sein d’un même site, une fiche de présentation d’un emachine à laver ne comprendra évidement pas les mêmes types d’informations qu’une fiches produits présentant du papier d’impression photo.

La réflexion sur la création ou l’optimisation des fiches produits est donc riche en enjeux et souvent un chantier complexe qu’il peut être intéressant de confier à un prestataire spécialisé web. Dans le cas de site d’e-commerce proposant un très large assortiment de produits, la création et l’optimisation des fiches produits est notamment un travail pharaonique, car il existe autant de fiche produit que de catégories de produit.

L’utilisation des images ou de la vidéo est un élément clé de la fiche produit, la présentation visuelle du produit n’est cependant âs traitée dans ce dossier mais a aussi toute son importance. Par exemple l’utilisation de zoom permet tout de suite d’apprécier la finesse d’un détail et complétera efficacement votre descritif. Voir sur notre site de formation un exemple de l’effet zoom intégré à une fiche produit.

Maintenant vous savez !!!!

Cette étude paru dans l’Observatoire des Usages Internet de Médiamétrie risque de bouleverser bien des idées reçues sur le profil des internautes en France.

En dix ans, Internet a réussi à conquérir le cœur des Français.  le nombre d’internautes en France a été multiplié par dix en dix ans, passant de 3 millions de connectés au Web en 1999 à 29 millions cette année, soit un taux de pénétration de 60,4%, contre 6,9% il y a dix ans. Voilà donc la taille de notre marché potentiel pour nos sites internet. Et ces chiffres ne cessent de progresser.

Cette évolution des usages a également imprégné en profondeur toutes les couches sociales : dans un premier temps, le Net était surtout colonisé par les catégories socio-professionnelles les plus élevées (CSP+), à 61,9%. En 2009, cette tendance “élitiste” a reculé pour atteindre les 35,7%. Il faut donc se méfier de nos ressentis datant de quelques années et ré-actualiser notre vision du profil de nos consommateurs.

Cette mutation s’est faite sur toute les catégories sociales. Contrairement à la croyance populaire, les seniors ont réussi à s’approprier peu à peu Internet : en 1999, un internaute sur six était âgé de plus de 50 ans. Cette tranche d’âge représente désormais 29% de la totalité des surfeurs. Les femmes se sont aussi transformées en apprentis geeks, puisque les internautes français sont aujourd’hui composés de 51,7% d’hommes et de 48,3% de femmes.

Et en matière d’Internet, la région parisienne ne pourra plus se vanter d’être le centre de la France : les franciliens représentaient plus du tiers des internautes en 1999.  Dix ans après, les régions ont pris leur revanche : la région parisienne plafonne à 20,7%, tandis que le reste de la France se hisse à 79,3%. L’analyse des ventes de nos clients montre même que le nombre de clients de région dépasse parfois les 80% dans certains secteurs comme l’habillement.

Dans le même temps Forrester et MarketingProfs ont publié une étude commune sur l’impact de la crise sur les dépenses marketing B2B. Il en ressort une très nette augmentation des dépenses liées à l’internet et une diminution des dépense de communications plus historique

Daniel

logo webprospection

Avoir son site internet semble être le nouvel Eldorado menant droit à la fortune. la vague internet a submergé les services marketing et communication et aujourd’hui surveiller sa E-réputation est devenu un enjeu. Quelle que soit la taille de l’entreprise maîtriser cette communication électronique est devenu majeur.

Depuis 2005 nous travaillons sur le développement commercial, sur la stratégie de prospection et bien sûr nous avons vite compris le parti que l’on pouvait tirer de nos sites internet. Webprospection est né de ce besoin au sein du consulting ID AGIR .Dans la continuité de notre ancien blog, plus axé sur le développement commercial, nous avons décidé de ré-éditer un nouveau blog qui est plus axé sur notre activité web et qui nous permette de mieux collé à l’actualité du e-commerce.

L’équipe s’est étoffée de nouvelles références, de nouvelles compétences et nos clients partagent avec nous cette dynamique. Le marché de l’E-commerce continue sa croissance malgré la crise et est porteur d’enthousiasme. Il s’est professionnalisé et demande de plus en plus de travail, de rigueur et d’expérience et laisse peu de place au hasard et aux dilletantes.

Partageons ici, sur cet espace de communication, l’actualité du E-commerce mais aussi et surtout nos valeurs business et nos commentaires sur les évènements de notre profession.

Après notre présence au salon de l’entreprise du mois de février , vous pourrez venir rencontrer notre équipe ( commerciale et technique)au salon de l’internet se tiendra du 20 au 22 mars prochain à la Porte de Versailles (ouverture de 10 à 19h et 22H le vendredi). Le programme des conférences se trouve ici.

Nous aurons l’occasion d’échanger sur votre stratégie commerciale, sur l’utilisation d’internet dans votre prospection, sur le succès de vos sites marchands… Les salons sont pour nous un bon moyen d’aller vers nos futurs clients, de rencontrer nos partenaires et de faire un point sur notre marché. Notre approche consulting en développement commercial trouve dans ces occasions un merveilleux moyen d’expression. Je ne manquerais pas de vous communiquer le numéro de stand ID AGIR dans les prochains jours.

Prix de l’entrée : 10€, avec accès à toutes les animations du Salon de l’Internet : Place des bloggeurs, 60 Blog-conférences, 10 Concerts Web Stars, 10 Projections vidéo, 100 Conférences, Place de l’Atelier, Carré de l’Info, Terrain de Jeux, Pépinière, Web Bar (hors consommation). Réduction de 50% via

http://www.salon-internet.fr/module/formulaire.php?partID=100119.

Les deux jours du salon des entrepreneurs viennent de se finir et cette année je n’avais jamais vu autant de monde dans les allées . Sur le stand de l’e-commerce nous n’avons pas eu le moindre moment de répit le mercredi et très peu le jeudi. Internet fait désormais parti intégrante de la stratégie commerciale de toutes les futures entreprises. Cela ne simplifie par pour autant les démarches mais ne fait que les déplacer sur une autre terrain.

Car le commercial reste toujours une affaire de technique commerciale. Derrière une écran ou de visu c’est toujours les mêmes techniques et malheur à ceux qui essaient de s’en affranchir.

Pourtant j’ai entendu du” je crée un site de e-commerce parce que cela coute moins cher et que je ne suis pas très bon dans le marchandage”… Aïe cette image d’Epinal toujours aussi tenace. Je l’ai répété sans cesse tout au long de ces 2 jours :PENSEZ A CEUX A QUI VOUS VOULEZ VENDRE ET COMMENT VOUS ALLEZ VOUS Y PRENDRE. Penser comme ses clients est la première étape d’une démarche commerciale a succés.

Bonne chance à tous les créateurs et vivez pleinement cette merveilleuse aventure.

Demain matin commence la grande messe de l’entreprise annoncée à la radio depuis des jours : le salon des entrepreneurs de la porte Maillot. C’est un bon indicateur du dynamisme entrepreneurial de notre pays a un moment ou le mot crise est prétexte à toutes les désillusions.

dans cette période ou beaucoup de cadre se sentent menacés dans leur vie de salarié, il y a fort à parier que cette année beaucoup d’entre eux viendront se renseigner sur les possibilités offertes pour monter sa propre activité.

Pour la première fois depuis la création de notre entreprise nous serons présent à ce salon en tant qu’acteur sur le stand 405 au village numérique.Toute la journée du mercredi l’équipe ID AGIR sera sur le pont. Profitez en pour venir nous rencontrer, nous amener des chocolats ou une coupe de champagne fraiche. Le jeudi ce sera pour nous l’occasion de rencontre plus informelle dans les speed business meeting. Les lecteurs assidus de ce blog savent tout le bien que je pense de cet exercice difficile et synthétique. Je ne peux que vous encourager à venir devant vous exprimer devant d’autres créateurs comme vous. Vous ne ferez peut être pas de business ( quoique!) mais je suis sur que vous en sortirez plus sûr dans votre démarche commerciale et c’est bien l’essentiel de l’enseignement de ces journées.

A demain sur le stand 405 et à jeudi dans les SBM

Daniel IBARRART

Décidément le e-commerce ne connait pas la crise. Les premiers chiffres sur les achats de noël viennent d’être publiés et la croissance tant attendue a bel et bien été confirmée. Mieux même puisque il y a eu +29% d’achat en plus par rapport à 2007. Avec plus de 4 ,3 millards d’euros, rien que sur cette période le CA total de 2008 devrait dépasser 20 Milliards d’euros.( source fevad)

Et la dynamique ne s’arrête pas là puisque un record a été enregistré pour l’ouverture des soldes, avec une augmentation de plus de 16% par rapport à l’an dernier.

Bien sur il existe de grandes disparités entre tous les cyber marchands et tout le monde n’a pas eu cette croissance. Cependant avec les solutions qui existent aujourd’hui le rapport Gain / investissement est de plus en plus intéressant.

Avoir son site marchand est désormais accessible à tous quelque soit son niveau technique, son marché ou sa trésorerie.Alors peut on encore raisonnablement ne pas tenter ce canal de vente?